شرایط وقوانین مرجوعی کالا
قوانین مرجوعی و مدت زمان مرجوعی:
امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل، صرفاً در شرایطی که محصول مشکلی فنی، ظاهری یا مغایرت با سفارش داشته باشد، وجود دارد.
کالا باید در شرایط اولیه باشد:
محصول نباید استفادهشده، بازشده یا نصبشده باشد (در غیر این صورت شامل مرجوع نمیشود).
جعبه، دفترچه راهنما، لوازم جانبی و بستهبندی اولیه باید سالم و کامل باشند.
هزینه ارسال مرجوعی:
در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده یا معیوب باشد، هزینه برگشت بر عهده فروشگاه است.
در غیر این صورت، هزینه بازگشت به عهده خریدار خواهد بود.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب اشتباه یا تغییرات غیرمجاز
محصولات تخفیفدار ویژه یا سفارشیسازیشده (مگر در صورت ایراد فنی)
مراحل درخواست مرجوعی:
تماس با پشتیبانی از طریق تماس یا پیام در واتساپ
ارسال عکس یا ویدئو از ایراد یا مشکل کالا
دریافت کد مرجوعی و هماهنگی برای بازگرداندن
بررسی فنی توسط واحد کنترل کیفیت
صدور تاییدیه و بازگشت وجه یا تعویض کالا