• قوانین مرجوعی و مدت زمان مرجوعی:

امکان بازگرداندن کالا تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل، صرفاً در شرایطی که محصول مشکلی فنی، ظاهری یا مغایرت با سفارش داشته باشد، وجود دارد.

  • کالا باید در شرایط اولیه باشد:

محصول نباید استفاده‌شده، بازشده یا نصب‌شده باشد (در غیر این صورت شامل مرجوع نمی‌شود).
جعبه، دفترچه راهنما، لوازم جانبی و بسته‌بندی اولیه باید سالم و کامل باشند.

  • هزینه ارسال مرجوعی:

در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده یا معیوب باشد، هزینه برگشت بر عهده فروشگاه است.
در غیر این صورت، هزینه بازگشت به عهده خریدار خواهد بود.

  • مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

خرابی ناشی از استفاده نادرست، نصب اشتباه یا تغییرات غیرمجاز
محصولات تخفیف‌دار ویژه یا سفارشی‌سازی‌شده (مگر در صورت ایراد فنی)

  • مراحل درخواست مرجوعی:

تماس با پشتیبانی از طریق تماس یا پیام در واتساپ
ارسال عکس یا ویدئو از ایراد یا مشکل کالا
دریافت کد مرجوعی و هماهنگی برای بازگرداندن
بررسی فنی توسط واحد کنترل کیفیت
صدور تاییدیه و بازگشت وجه یا تعویض کالا